สัมภาระสูญหาย

เราทราบว่าไม่ใช่เรื่องที่น่ายินดีหากพบว่ากระเป๋าของคุณหายไปจากสายพานสัมภาระเมื่อเดินทางมาถึง ให้เราบอกให้คุณทราบว่าจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร

รายงานสัมภาระสูญหาย

ไม่พบกระเป๋าของคุณหลังจากมาถึงใช่หรือไม่ รายงานสัมภาระของคุณที่สูญหายโดยเร็วที่สุดเสมอ เราขอแนะนำให้คุณเก็บแท็กสัมภาระไว้จนกว่าคุณจะได้รับสัมภาระทั้งหมด

หากคุณยังอยู่ภายในสนามบิน ให้ไปยังเคาน์เตอร์สัมภาระในบริเวณเก็บสัมภาระเพื่อลงทะเบียนสัมภาระสูญหาย คุณจะได้รับหนังสือยืนยันความสูญเสียหรือความเสียหาย (PIR) พร้อมหมายเลขอ้างอิงไฟล์ คุณสามารถติดตามสถานะการแจ้งของคุณได้โดยใช้หมายเลขนี้ เมื่อพบสัมภาระแล้ว เราจะติดต่อคุณเพื่อจัดการส่งคืน

Fortunately, in 90% of the cases, we’re able to locate your baggage within 3 days!

การรายงานสัมภาระสูญหายทางออนไลน์

สำหรับปลายทางบางแห่ง คุณสามารถรายงานสัมภาระสูญหายทางออนไลน์ได้ภายใน 2 วันหลังจากเดินทางมาถึง

ติดตามสัมภาระสูญหาย

แจ้งรายงานสัมภาระสูญหายเรียบร้อยแล้วใช่หรือไม่ นับตั้งแต่วันที่คุณแจ้งรายงาน 3 วัน คุณสามารถตรวจสอบสถานะในระบบติดตามสัมภาระได้โดยใช้นามสกุลและหมายเลขอ้างอิงไฟล์ของคุณ

ในบางกรณีหากเราไม่สามารถค้นหากระเป๋าของคุณได้ภายใน 21 วัน โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า KLM เราจะหารือกับคุณเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป เช่น การยื่นคำร้อง